Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web http://casapollaca.com es propiedad de ANTONIA MERCADAL

FEMENIAS con DNI 41729933K y dirección fiscal en C/ JOSE MARIA QUADRADO, 10 07760,

CIUTADELLA DE MENORCA (ILLES BALEARS).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones

legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de

Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley

General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de

diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de

Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la

Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que

considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones

podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán

de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta

que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ANTONIA

MERCADAL FEMENIAS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas

Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones

Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar Bolsas, Avarcas, Zapatos y cualquier complemento del calzado (cordones, calcetines, plantillas…), souvenirs…

La duración del contrato quedara vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho

de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de

uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de

edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra

tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo

electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo

electrónico valido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación,

póngase en contacto con ANTONIA MERCADAL FEMENIAS en el teléfono de atención al

cliente 971382223 o mediante el correo electrónico info@casapollaca.com

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia

del pedido.

 

 Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicara junto a sus características esenciales, el

precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ANTONIA MERCADAL FEMENIAS ofrece información

sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ANTONIA

MERCADAL FEMENIAS se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que

se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las

Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la

facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características

esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del

producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor

del mismo. ANTONIA MERCADAL FEMENIAS dispone de un servicio de posventa, mientras

este vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ANTONIA

MERCADAL FEMENIAS, al servicio de posventa, por correo electrónico a

info@casapollaca.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda

podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 971382223 o mediante el correo electrónico

info@casapollaca.com .

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor

Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS solo realiza envíos en España, gran parte de Europa y América cobrando una cantidad de Euros en concepto de gastos de envió.

Los envíos a las Islas Canarias, Andorra y Ceuta y Melilla, disponen de unos gastos aduaneros, de los cuales se hará cargo el comprador.

Portes gratis por compras superiores a 150 € (Estos envíos, se realizarán mediante transporte marítimo, lo cual son unas 72 horas desde la salida del barco)Solo valido para Islas Baleares y península. 

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes

formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

* Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan

utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL

(Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del

banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en

ningún servidor de ANTONIA MERCADAL FEMENIAS..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitaran siempre los siguientes datos: el

número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres

últimas cifras del numero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, mas garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando

el numero de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal

caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y

del titular se efectuaran a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la

exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedara obligado frente a ANTONIA MERCADAL FEMENIAS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30

días, a partir del día siguiente al pedido (Hay distintas formas de envío, unas más rápidas que otras).

 * Paypal

 

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

 

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

 *Transferencia bancaria.

Cuando haya finalizado su pedido, se le facilitara un número de cuenta bancaria, al cual tendrá que realizar la transferencia del total de su pedido, y cuando se haya recibido dicha transferencia, se le mandará su pedido.

 *Contra reembolso.

Cuando el comprador recibe el pedido en su domicilio, tiene obligatoriamente que realizar el pago en efectivo al transportista, y este le entregara la mercancía.

 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ANTONIA MERCADAL FEMENIAS puede

variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ANTONIA MERCADAL FEMENIAS

actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en

ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ANTONIA MERCADAL FEMENIAS en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificara al cliente, por medio de un correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no superara en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin

aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo

razones justificadas y demostrables por ANTONIA MERCADAL FEMENIAS dentro de este

mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS no realice este abono en el plazo señalado, el comprador

podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de

ser indemnizado.

 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del

día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través

comunicación telefónica a 971382223, dirigiéndose al correo electrónico info@casapollaca.com

remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ JOSE MARIA QUADRADO, 10 07760,

CIUTADELLA DE MENORCA (ILLES BALEARS), o bien a través del formulario de

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el

texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los

suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del

consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o

puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

- La devolución

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en

su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se

asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s,

chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los articulo/s,

como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén

completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

 

- Reembolso del pago

En caso de retraso injustificado por parte de ANTONIA MERCADAL FEMENIAS, respecto a la

devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas,

sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los danos y perjuicios sufridos en los que

exceda de dicha cantidad.

 

- Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este,

no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando

a ANTONIA MERCADAL FEMENIAS del motivo de devolución a través de cualquiera de los

medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el

cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada

un derecho de desistimiento.

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS se compromete a asumir el coste de la devolución y a

restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ANTONIA MERCADAL

FEMENIAS está situado en C/ JOSE MARIA QUADRADO, 10 07760, CIUTADELLA DE

MENORCA (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico info@casapollaca.com .

 

Jurisdicción

Asimismo, ANTONIA MERCADAL FEMENIAS se reserva la facultad de presentar las acciones

civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y

contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en

el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a

arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y

competencia al respecto. ANTONIA MERCADAL FEMENIAS tiene su domicilio en ILLES

BALEARS, España.

 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

ANTONIA MERCADAL FEMENIAS

C/ JOSE MARIA QUADRADO, 10 07760, CIUTADELLA DE MENORCA (ILLES BALEARS)

info@casapollaca.com

Por el presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto/servicio:

Pedido recibido/ servicio:

Nombre del interesado:

Domicilio del interesado:

Correo electrónico:

Otras vías de contacto:

 

Fecha y lugar Firma del interesado

 

 

 

 

 

 

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que los datos obtenidos de

este formulario serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de ANTONIA

MERCADAL FEMENIAS con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo

establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley

General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado

por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Asimismo, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un

escrito a nuestra dirección C/ JOSE MARIA QUADRADO, 10 07760, CIUTADELLA DE MENORCA

(ILLES BALEARS).

El envió de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia,

la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada

su solicitud, ANTONIA MERCADAL FEMENIAS le remitirá acuse de recibo por medio del canal de

comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá

conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.